Альфа-имя — буквенное имя отправителя SMS, которое получатель видит вместо номера телефона: название компании, бренда или сайта.
Что такое альфа-имя
Сообщение от «SHOP» или «Clinic» узнают сразу, а SMS с незнакомого номера часто игнорируют или принимают за мошенничество. Поэтому компании отправляют рассылки от зарегистрированного имени отправителя, а не от номера.
Как работает альфа-имя
Имя составляют латиницей, длиной до 11 символов. Его регистрируют у каждого оператора связи — обычно через SMS-агрегатора — и подтверждают право компании на название: например, свидетельством на товарный знак или документами на домен. Регистрация занимает от нескольких дней до пары недель. Сообщения от незарегистрированного имени оператор может не пропустить или доставить с подменой отправителя.
Плюсы и минусы альфа-имени
- Получатель сразу узнаёт компанию, и сообщениям больше доверяют.
- Единый узнаваемый отправитель для всех рассылок бренда.
- Меньше риск, что SMS примут за мошенничество.
- Регистрация требует документов и времени, у операторов может быть отдельная плата за имя.
- На альфа-имя нельзя ответить SMS — для обратной связи нужен другой канал.